TikTok y el marketing funerario: conectar con millennials y centennials
Tendencias en las preferencias funerarias de los jóvenes
Las nuevas generaciones buscan funerales más personalizados, digitales y sostenibles. Cada vez más personas optan por servicios “más simples, más rentables y más personalizados, a menudo con un tono inspirador y celebratorio”. Ceremonias virtuales o al aire libre se vuelven populares, sustituyendo los velatorios estrictamente tradicionales. Estudios recientes confirman que los jóvenes valoran la transparencia: por ejemplo, la mitad de los estadounidenses prefiere la cremación (opción asociada a menor impacto ecológico). Aunque el 56% cree importante el funeral, las generaciones más jóvenes dan más peso a otros aspectos (por ejemplo, ver al difunto). Además, solo el 62% de los adultos ha discutido sus propios planes funerarios y la Generación Z es la menos proclive a hacerlo.
En España se observa una tendencia similar: un informe reciente indica que el 60% de los españoles contrataría el servicio funerario por Internet (frente al 39% pre-pandemia) y que el 54% de la población compartiría recuerdos multimedia del fallecido en la despedida, cifra que llega al 77% entre millennials y centennials. También destaca que el 87% solicita opciones funerarias ecológicas. En conjunto, estos datos reflejan que los jóvenes exigen digitalización, personalización y un enfoque positivo de la muerte, dejando atrás la imagen rígida del funeral clásico.
Ejemplos reales de funerarias en TikTok
La funeraria All People’s Funeral Home de Houston (Texas) se hizo viral en TikTok con más de 2 millones de likes. Sus videos breves muestran a la directora Deborah Ali-Williams preparando con meticulosidad cada ceremonia: arreglando el ataúd, revisando la formación del cortejo y asegurando que todo esté impecable antes de la llegada de la familia. Estos clips resaltan su profesionalismo y elegancia (en un video viral de 2M vistas, Deborah afina los últimos detalles). Los comentarios de los usuarios lo atestiguan: destacan que “es una reina muy profesional” y aprecian cómo “lo prepara todo a la perfección”.
🔗 Ver perfil de All People’s Funeral Home en TikTok
Un caso similar ocurre con la embalsamadora Evie Vargas, de Chicago. Conocida como la “Millennial Mortician”, Vargas ha ganado casi 220.000 seguidores en TikTok publicando videos educativos sobre su trabajo. En ellos hace tours por la sala de embalsamación, explica los productos que usa y desmiente mitos comunes (por ejemplo, aclara que no rompe huesos para “enderezarlos”, sino que simplemente los flexiona para aliviar la rigidez). Su estrategia refuerza la idea de Business Insider: con sus “videos explicativos” demuestra que es posible abordar la muerte “sin tomarse a uno mismo demasiado en serio”.
🔗 Ver perfil de Evie Vargas en TikTok
En suma, estos ejemplos reales –y muchos otros similares en TikTok– prueban que una funeraria puede usar la plataforma para contar historias auténticas, educar sobre el proceso y ofrecer apoyo emocional, todo ello en un formato atractivo para millennials y centennials.
Plan de contenidos creativo para TikTok
Para aprovechar TikTok, una funeraria debe planificar contenido que sea profesional, creativo y respetuoso. A continuación, un esquema paso a paso con ideas y recomendaciones:
- Objetivos y audiencia: Define qué buscas lograr (concienciar sobre servicios modernos, ofrecer información, demostrar empatía, etc.) y quién es tu público (sus intereses, miedos y valores). Recuerda que TikTok es mayoritariamente Gen Z y millennials. El tono debe ser cercano, positivo e inspirador, evitando un estilo excesivamente solemne o comercial.
- Contenidos educativos y tras bambalinas: Publica videos breves (15–60 segundos) explicando procesos funerarios o mostrando las instalaciones. Ejemplos: un timelapse del montaje de una ceremonia, un tour por la funeraria, o una presentación del personal. Mostrar las modernas instalaciones o los vehículos fúnebres puede generar confianza en los jóvenes. Otra idea: grabar la preparación de un ritual personalizado (música elegida, recuerdos fotográficos) para ilustrar la atención al detalle.
- Historias y testimonios: Comparte relatos emotivos de familias o del propio personal. Por ejemplo, una serie de clips tipo “celebración de vida”, donde se recuerde a un difunto a través de sus logros y pasiones. Invitar a familiares a contar anécdotas con cariño puede ser muy efectivo. También se puede hacer un formato tipo entrevista: preguntas frecuentes (por ejemplo, «¿qué sucede en un velatorio?») respondidas por el director. Este contenido rompe barreras: según expertos, los directores funerarios utilizan TikTok para “abrirse sobre su trabajo, compartir historias conmovedoras y fomentar la comprensión”.
- Tips prácticos y apoyo emocional: Ofrece consejos útiles sin centrarse en la venta. Ejemplos: pasos básicos al planificar un funeral, opciones eco-friendly (eco-entierros, cremación verde), cómo hablar con niños sobre el duelo, o ideas para homenajes originales. Puedes usar formatos de listas o breves guías (p.ej. “3 formas de personalizar un velatorio”). Incluir contenido de valor construye empatía: el marketing funerario recomienda “contenido emocional y de valor” basado en empatía y respeto hacia quienes están en duelo.
- Frecuencia y ritmo: Publica con regularidad (por ejemplo, 3–5 videos semanales) para mantener la audiencia. Ajusta la duración al algoritmo de TikTok: lo ideal son videos cortos pero cuidadosamente editados. Emplea transiciones rápidas y subtítulos, ya que muchos usuarios ven con el sonido apagado.
- Hashtags y estilo visual: Utiliza hashtags populares para maximizar visibilidad, combinando genéricos (#foryou, #fyp) con específicos (#funeral, #tanatorio, #celebrarlavida, #duelo, #memoria). Observa qué etiquetas usan cuentas virales (por ejemplo, All People’s emplea #funeraltok y #celebratingalifelived). En cuanto al estilo visual, apuesta por imágenes luminosas y limpias (las funerarias modernas evitan decorados oscuros), música de fondo suave o inspiradora, y un vestuario profesional. El objetivo es mostrar calidez y profesionalismo en cada escena.
Con este plan de contenidos, una funeraria puede posicionarse en TikTok no como un servicio antiguo, sino como un aliado moderno que habla “el idioma” de los jóvenes.
Abordar temas sensibles con respeto
Al tratar la muerte en TikTok, la sensibilidad es clave. Siempre prioriza la empatía: dirige mensajes de apoyo y humaniza el servicio, en lugar de mostrar el dolor crudo. Marketing funerario recomienda crear espacios donde el usuario “se sienta acompañado y comprendido”.
Evita el humor negro o cualquier chiste que pueda resultar ofensivo. En cambio, un toque humano bien medido –como una anécdota alegre de la vida del fallecido– puede aportar alivio sin caer en la irreverencia.
Según Business Insider, los creadores funerarios demuestran que se puede hablar de la muerte “sin tomarse a uno mismo demasiado en serio”: es decir, un tono cercano o amable es aceptable, pero siempre con respeto. Por ejemplo, en lugar de bromear, es mejor ofrecer mensajes inspiradores (como frases sobre el legado de la persona o citas poéticas) y usar etiquetas como #LeadWithLove o #CelebrarLaVida.
Nunca muestres imágenes perturbadoras ni detalles desagradables. Concéntrate en la dignidad: explica procesos con calma, anima a la planificación anticipada y celebra recuerdos valiosos. De esta forma, se cumple la misión de humanizar la funeraria en TikTok: uniendo profesionalidad con creatividad, y ofreciendo valor real a los millennials y centennials a quienes se quiere llegar.
